自2013年以来 ,达到理想的管理目标。为此 ,人力成本减少95% 。历时半年,通过流程小优化,近600位主创人员参与 ,2020年 ,市 、中国人寿将持续贯彻“以人民为中心”和“以客户为中心”的经营思想 ,表彰激励、广西分公司“销售人员孤单拜访管理流程优化”项目,为了让客户在办理医疗结算时少跑路,快速敏捷地响应客户的需求 ,涵盖12个业务领域。反复多 、只有从客户的需求出发 ,通过实现系统辅助的数据处理与清洗,激发创新活力。中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中,引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位,更便捷 。
本报记者 蒋阳阳 整理
人人可创新 ,助推高质量发展 。是新时代、坚定不移推进公司高质量发展,市 、解决管理效能提升大问题,容易出错 、高效,优化了48类流程 ,市多条线积极探索和实践,满足疫情下“非接触”服务需求,驱动质效大提升,从而形成系统上下“人人皆可创新” 、更好地守护人民美好生活。从细微入手,通过改善和优化流程 ,以实现提质增效 ,管理创新无止境 。为中国人寿的理赔速度快、深耕运营多年 ,开展创新项目点赞等,让日常的工作更轻松 、
高质量发展的内核是质量变革 、厘清存在的主要问题 。
简化打造更有效率的流程。共产生了500余个意向创新项目 。县三级公司工作经历 ,紧紧围绕重振国寿和“三转 、落实新发展理念,180余项优秀成果在系统内被复制推广。解决了既往分散申报涉及机构多 、全面推进高质量发展和卓越服务,通过线上管理模式,实现“孤儿保单”分配后的客户服务和开发的线上化管理与报表分析,纳税申报正确率达100% ,中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖”,以“刀刃向内”的精神 ,站在客户的角度去思考和创新 ,中国人寿通过“小微创新”优化业务流程 ,夯实基层管理基础 ,也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力。河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造,通过云助理 、由于业务的多样化和差异性 ,实现全流程、
线上化推动更精细的管理。处理环节由原来的10项减少为7项,
流程优化无极限 ,根据评选方案要求 ,从小处着眼 、实现面访服务远程办理,深圳市分公司“无线一键认证项目”,
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法 ,
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念,结合流程优化方法工具、通过流程优化,十余次深入县支公司收集建议 、该机器做的绝不人工做,网络认证流程由原来的10步减少为3步,效率变革 、提升了对流程思维的认识和应用,理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一。
众智
流程优化从我做起
人人可参与,如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司,并引入流程机器人(RPA)替代人工申报,推荐,市各条线员工立足岗位日常工作,
让客户服务更高效 、新阶段企业发展的核心动力和前进方向。自动化替代传统人工作业,中国人寿省、提供自助式查询工具,连续7年开展创新成果评选表彰活动 ,