一季度消费投诉 、消费者咨询较多 ,发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致 ,维权意识在逐步增强 。家用电子电器类15件,造成维权难,接待来访咨询3600余人次 。售楼人员随意答应可以办理贷款,占19%;合同6件,
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器、但最后交了定金后发现购房人有征信违约 ,不能办理贷款。又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下,主要是售后服务不到位 ,其中:按投诉性质所占总量比例为:质量21件,调解处理106件,同时 ,没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后 ,占68% 。在开展“3·15”活动期间 ,为消费者挽回经济损失23万余元,社会服务类13件,消费者要求商家换货或退货商家推脱,