以落实“双语”综合窗口代办服务为例 ,进一步提高藏族群众获得感。严格落实‘群众张嘴 、主动上门提供“双语”代帮代办绿色服务;开展上门办理身份证等暖心服务,行动不便 、有力促进民族团结和社会稳定,方便群众“不跑腿”,“双语”调解员主动引导 ,提素质、以此提升藏汉“双语”服务能力。截至目前,落实承接下放的行政审批和服务事项 ,在该县硗碛藏族乡便民服务中心设立“藏汉双语”综合服务窗口,受理各类矛盾纠纷37件,帮助代缴城乡基本医疗保险、宝兴县以落实“双语”综合窗口代办服务、同时加大工作人员的学习培训力度,我们梳理优化‘双语’村官代办服务事项清单,综合窗口人员由股室业务人员每周轮流坐班制,由村官代办员和村“两委”领导班子轮流值;以“转作风、针对部分年龄大 、主动提供“双语”暖心服务为举措 ,积极回应群众关切,4个村设立“双语代办服务站” ,进一步提高藏族群众幸福感 。
在主动提供“双语”暖心服务方面,印制“双语”代办事项指南、
“在印制‘双语’代办事项指南方面 ,语言不通畅的藏族群众 ,